株式会社タグベース · アカウントサポート
アカウントとデータの
削除を申請する
PyoLogのアカウントと関連する個人データの削除は、アプリを利用できない場合でも、メールで申請できます。
削除申請の方法
- PyoLogに登録しているメールアドレスから、下記の窓口へメールを送信してください。
- 件名を「PyoLog アカウント削除申請」とし、本文に「アカウントと関連データの削除を希望します」と記載してください。
- 本人確認と削除対象の確認後、削除処理を行い、完了をご案内します。
メールアプリが開かない場合は、送信先をコピーしてご利用ください。登録メールを利用できない場合も、この窓口へご相談ください。本人確認に必要な手順をご案内します。
パスワード、確認コード、クレジットカード番号、本人確認書類の画像は送らないでください。店舗名や表示名は、アカウントを特定できない場合に必要に応じてお伺いします。
削除するデータ
- アカウントの登録情報（氏名・表示名・メールアドレス・プロフィール画像など）
- ログイン情報、個人設定、アカウントにひもづく利用情報
- ご本人が管理する帳票画像・添付ファイル・読み取り結果・関連記録など、他の利用者の権利に関係しないデータ
複数の店舗や他の利用者と共有している売上・勤怠・会計記録などは、他の利用者の情報も含むため、一律には削除しません。ご本人を識別する情報の削除・匿名化、店舗の管理権限の引き継ぎなど、対象を確認して対応します。保存が必要な場合は、理由・対象・期間をご案内します。
削除後のアカウントと削除済みデータは復元できません。必要な記録は事前に出力してください。有料契約の解約や記録の出力を、削除申請を受け付ける条件にはしません。
処理の目安と保存期間
- 通常のアカウント・関連データ
- 本人確認と削除対象の確認が完了してから、原則30日以内の削除を目標に対応します。確認事項がある場合や時間を要する場合は、理由と予定をご連絡します。
- バックアップに残るデータ
- 通常利用から除外し、バックアップの更新に合わせて、削除処理後90日以内の消去を目標に管理します。障害復旧などでバックアップを利用する場合も、削除対象を通常利用に戻さないよう対応します。
- 当社の請求・取引記録
- 法令上保存が必要な当社の請求・取引記録は、必要な範囲に限り、原則として該当する事業年度の確定申告期限の翌日から7年間保存します。法令により別の期間が必要な場合はその期間とし、期限後に削除します。利用者が登録したすべての帳票を、この理由で一律に保存することはありません。
- 申請・対応記録
- 本人確認と削除対応の記録は、対応の確認・誤復元の防止のため必要最小限にし、対応完了後1年間を目安に削除します。法令上の義務や係争対応がある場合は、その解消まで必要な範囲に限って保存します。
有料プランをご利用の場合
アカウントの削除申請と、Google Play・App Storeの定期購入の解約は別の手続きです。継続課金を止める場合は、購入したストアの定期購入設定も確認してください。解約方法がわからない場合は、削除申請時にご相談ください。